To be on-line n.849 - Progetto Premi 2025 e Incontro degli Auguri 2024-2025

Relazione ed Esperienza Clienti - n. 849 - 10 dicembre 2024 - anno 27

Dopo incontro "Dopo Premi CMMC"
Si è parlato di:
1) Attività svolte da CMMC e collegate alla organizzazione dei Premi
2) Esame dei risultati dei sondaggi sul gradimento di ciascuna attività (non tutte sono state promosse)
3) Speciale applicazione di Generative AI impiegata per supportare la Giura nelle valutazioni
4) Varie idee per organizzare il prossimo Awards, con possibilità di partecipare a livello europeo.
... vedere appunti, registrazione e immagini

Invito all'incontro on-line
13 dicembre ore 12
"Incontro degli Auguri"
1) Introduzione sulla Intelligenza Artificiale. Riflessioni con Don Luca Peyron
2) Presentazione dei nuovi Programmi CMMC, prima parte 2025
- "Young Club CMMC" - quarta edizione
- “Data & AI CMMC" - prima edizione
Le testimonianze dei "Tutor"
3) Saluti dai nuovi Iscritti al Club CMMC
4) Saluti da chi ospiterà una tappa Itinerari CMMC nel corso del 2025
5) Saluti dagli Alumni CMMC Young Club
6) Auguri a tutti, in particolare a coloro che sono “abituati a condividere”.
consultare il programma

Anteprima Programma "DATA & AI CMMC 2025"...leggere
Anteprima Programma "YOUNG CLUB CMMC 2025"...leggere

“DATI Analytics e Benchmark in prospettiva”
Durante il Summit di ottobre, organizzato dal Club CMMC, si era svolta una discussione su questo tema. Nell’impostare i nuovi programmi per il 2025 è utile riprendere le conclusioni di quel panel.
Con la diffusa attenzione sull’AI già si possono prevedere gli effetti sulla produzione e gestione dei dati, vista anche la necessità di apprendimento continuo da parte delle piattaforme di servizi di AI. Ciò consiglia una serie di attenzioni specifiche. Ad esempio, questa innovazione va usata in modo responsabile e sostenibile e deve essere mantenuto un approccio etico nell’utilizzo dei dati, non dimenticando privacy e sicurezza.
Per contro, sono rilevanti gli effetti attesi. Si parte da una maggiore qualità del dato trattato e dalla possibilità di disporre di analisi personalizzate, integrate e predittive che servano per ottimizzare le performance e migliorare la Customer Experience. Ma si rimarca anche la possibilità di avere vantaggi dalle velocità di output e dalle prioritizzazioni.
Infine, l’innovazione in atto favorisce una crescente condivisione dei dati gestiti dalle varie unità di business e tale approccio intersettoriale può agevolare la realizzazione di valore aggiunto.
Sempre ricordando che l’impostazione corretta deve essere quella di potenziare le persone, piuttosto che semplicemente sostituirle.
Ringrazio i panelist: Michele Invernizzi (Assist Digital), Enzo Scaltriti (Sky Italia), Mirko Giannetti (Nethex), Roberto Perduca (BIP), Fosco Bellotto (Enel) e Paolo Emilio Colombo (Gruppo Activa).