|
|
|
|
Relazione
ed Esperienza Clienti - n. 845 - 1 novembre 2024 - anno
27
 |
Categorie analizzate 
Premio Intelligenza Artificiale e Generativa
Premio
Partnership
Premio
Digital Customer Service
Premio
Customer Experience
Riconoscimento
Citizen Experience
Riconoscimento
Knowledge Management
Riconoscimento
Valore Risorse Umane
Riconoscimento
Gestione Crediti
Riconoscimento
Sostenibilità e D&I |
|
Le
Aziende che concorrono ai Premi CMMC 2024 sono: Aryanna, Assist Digital, Autostrade per l’Italia, CX Centax, Deghi, Edison Energia, Enel Energia, Eudata, expert.ai, GGF Group, Gori, Gruppo Hera, Gruppo Veritas, Hubrise, LiveHelp, Ingo, Inovasj, Mediacom, Mediterranea Cosmetics, Namirial, Nethex, Octopus Energy Italia, ParcelValue, Schneider Electric, Servizio Elettrico Nazionale, Spitch, Sky Italia, Transcom, Verint, Virgin Active, WeWorld Onlus, Wolters Kluwer, Zendesk. |
|
30 ottobre ore 9 - 14 - Centro Svizzero Via Palestro 2 MilanoL'evento sarà trasmesso in diretta su Facebook pagina Club CMMC |
|
|
Prima
della consegna dei Premi, il Summit ha in programma due tavoli
di discussione: |
|
|
- primo tavolo PERSONE - Programmi Young Club CMMC Invitati: Daudo Vali (DHL Express), Luana Beni (INGO), Lorenzo Tancredi (Linetech), Lorenza Zanardi (Rajapack), Simona Rossi (Schneider Electric), Ubaldo Urso (Transcom). |
- secondo tavolo DATI - Analytics e Benchmark in prospettiva Invitati: Michele Invernizzi (Assist Digital), Roberto Perduca (BIP), Fosco Bellotto (Enel), Lelio Borgherese (Gruppo Activa), Mirko Giannetti (Nethex), Enzo Scaltriti (Sky Italia). |
 |
 |
|
|
|
|
Contact
Center in Italia Tentativo di ricostruire lo storico relativo al settore dei Contact Center in Italia. Il periodo di osservazione è di 20 anni, dal 2000 al 2020. I grafici dei trend e il testo con riassunti alcuni dei dati stimati…riservato agli iscritti |
Operatori
di CC in house L’analisi, del 2016, riporta dati sulle organizzazioni e su retribuzioni e benefits di contact center in house di settori diversi. Aggiornamento sull'indice di assenteismo e sulla formazione …riservato agli iscritti |
To be on-line ©
- www.club-cmmc.it
- Via San Vittore 6 20123 Milano - tel: 0272021195 - info@club-cmmc.it