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Relazione
ed Esperienza Clienti - n. 788 - 1 febbraio 2023 - anno 26
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Voice
of Customer - 10/2 ore 12Modalità di analisi della VOC, indicatori più utilizzati, azioni derivate da insight raccolti e piani per migliorare la CX ...vedere programma e registrarsi |
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Le
sfide dell'AI - 17/2 ore 12 AI Generativa, dati sintetici, multimodal, emotional. ChatGPT OpenAI e connessioni con customer management...vedere programma e registrarsi |
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Dopo
incontro "La gestione del picco - parte 2"Dopo l'interesse raccolto con la prima parte, ecco i riscontri avuti da questo incontro, che si è svolto con le testimonianze di Rita Carezzano (lastminute.com) e Francesco Marturano (Fiditalia). Sono anche intevenuti: Gabriele Tridico (Mediacom), Bruno Carannante (Network Contacts), Giovanni De Stefanis (Netith) e Fabio Manocchi (Area di Progetto). utile ascoltare la registrazione |
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Ho
chiesto se conosce il Club CMMC...Ammetto che la descrizione di CMMC fornita da ChatGPT è corretta e interessante, ma quando ho fatto notare che nella riposta l’indicazione del sito web era errata, ChatGPT ha ribadito che era corretta. Poi ho chiesto di fornirmi gli indicatori più rilevanti su cui confrontarsi e gli argomenti a favore e quelli contrari per la scelta di un contact center in-house…leggere |
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| Club
CMMC: come diventa nel 2023 Ringraziamo chi ha già rinnovato l'adesione al Club CMMC. Le prime Aziende che hanno iscritto i loro collaboratori al programma Giovani sono: AQP, BPER, CX Centax, Enel, GGF, Netith, Randstad, Raja, Schneider E.,Quixa, Transcom e Sky. Iscrizioni aperte... |
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Obiettivi CMMC
Programma Giovani
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Iscrizioni 2023 CMMC
Aziende iscritte
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