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![]() Destinato ai Responsabili Ict, a specialisti di Tlc, Internet, Sistemi Informativi e sw applicativo, Contact Manager e Web Manager. ![]() Fornire le conoscenze e gli strumenti necessari per gestire le trasformazioni tecnologiche che investono il mondo dei contact center. Al termine del Master sI potrà riconoscere e valutare le offerte tecnologiche e applicative, nonché migliorare la propria capacità di seguire e implementare progetti. Consultare il programma. ![]() Si propone una ricerca sulla soddisfazione dei clienti dei servizi di inbound forniti dal call center del Gruppo Unicredito Italiano. La sua lettura servirà per attivare una nuova iniziativa on-line di CMMC. ![]() Dialogo tra due tesisti, di cui A) si sta laureando sul tema contact center e B) commenta: A) "Parlo del contact center, in particolare ....." B) " sarebbe a dire?" A) " si tratta di..." B) " ah, ma me lo potevi dire prima che parli del centralino! ma non è un argomento, come dire, un po' superato, sai, nell'era d'Internet arrivi tu che mi parli del telefono" |
![]() Dibattito organizzato in occasione di VoiceCom a cui hanno partecipato: IFM INFOMASTER, PAT, REITEK e SPIDERNET EUROPE. Per capire come sta cambiando l'offerta di tecnologie consultare la relazione. ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
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