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Relazione
ed Esperienza Clienti - n. 759 edizione speciale - anno 25 |
Week
CMMC 2022
"Un nuovo Comparto con una Nuova Immagine", così
si intitolano le prime considerazioni che ispirano l'impostazione
del programma di quest'anno. #cmmcweek2022...leggere
tutto |
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Invito
"Il Valore dei Dati e dei Contenuti" - 18 marzo ore 12
Il
Tavolo CX propone questo incontro per riflettere su come Business
Intelligence e Knowledge Management sono la base per garantire i
livelli di servizio e la Customer Experience. |
Per
capire lo sforzo utile a raggiungere tali obiettivi e per evidenziare
come ottenere un miglioramento continuo. Ne parleremo, venerdì
18 marzo 2022 ore 12 con: Loredana Sciuto (Transcom), Lorenzo
Tancredi (Linetech), Gianluca Casu (Inovasj), Giovanni Mannarino
e Nataskia Cerfeda (Spitch), Vanessa Barni e Leonardo D’Itri
(Aryanna). L'ospite che ci saluterà per i 25 anni del Club
CMMC è Gian Carlo Gerosa... 
prenota
ora la tua presenza
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Progetto
Giovani:
Aziende
e Tutor
Sono
stati definiti i gruppi dei giovani partecipanti e i Tutor che li
seguiranno nella attività dei prossimi mesi. Ringraziamo tutte
le Aziende che partecipano e ci apprestiamo ad iniziare un viaggio
interessante su un territorio in gran parte inesplorato
Leggere
i dettagli del progetto |
| composizione
dei gruppi di lavoro |
95%
donne |
76%
laurelati |
età
media 29 anni |
| 24%
operatori CC |
24%
HR trainer |
24%
digital e CX |
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| "Sono
le relazioni con i clienti che fanno la vera differenza, che concorrono
in modo determinante a formare margini e credibilità di un'azienda.
Sta a chi opera nelle varie realtà della filiera del Customer Mangement
(senza competizione interna) dimostrare di saper comprendere il vero comportamento
dei clienti. Approfittiamo dell'attuale trasformazione". MM...leggere
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Cyberwar.
Chi è interessato può seguire con attenzione le comunicazioni
e le indicazioni che vengono fornite dal Csirt
nazionale, il Computer security incident response team italiano, attivo
nel dare indicazioni di scenario e su minacce e vulnerabilità specifiche.
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Le
notizie sulle attività del Club CMMC anche sui Social
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