To be on-line n.730 - Attività Tavoli CMMC e Incontro AI

Relazione ed Esperienza Clienti - n. 730 - 20 aprile 2021 - anno 24

Incontro "Aiuto Intelligente per il Cliente" - 30 aprile ore 12
I progetti di AI già realizzati e che crescono nel tempo dimostrano che l’Intelligenza Artificiale viene considerata come uno strumento essenziale per la relazione con i Clienti. Durante questo incontro porteranno le loro testimonianze: Francesco Carelli (Enel), Elena Spandrio (Fastweb) e Stefania Ravani (Sky Italia). Prenota ora la tua presenza

Attività e incontri organizzati di recente dai Tavoli del Club CMMC

Le vendite con AI & GDPR	La nuova normalità smart	Soluzioni a supporto
Front e back office con AI	Come gestire remote working	La sinfonia dei canali
Ricerca AI per C.M.	L'onda digitale nel C.M.	Acquisire Clienti Phigital
Workshop AI per C.M.	Formare e Riformare
Le attività dei gruppi riservati agli iscritti CMMC Nel mese di aprile si svolgono due incontri riservati: Tavolo HR (13/4) e Tavolo AI (20/4).

I Premi 2021... e le prime segnalazioni Novità: Premio HR Digital & Agile, Riconoscimento Soluzioni a supporto del remote working, Riconoscimento Filiera Virtuosa di Customer Management e Riconoscimento Filiera Sostenibilità Green. Gli Awards Ambassador 2021 sono: Almawave, Expert.ai, LiveHelp e Poly...leggere

Executive report su AI - accesso area riservata
Conclusione della ricerca "L'Intelligenza Artificiale nel Customer Management" promossa dal Tavolo AI di CMMC. I rapporti della ricerca sono disponibili nell'area riservata del Club.

Campagna somministrazione vaccini - #cmmcsivaccina
Le Aziende hanno attivato i rapporti con le aziende sanitarie locali, la mappatura interna dei dipendenti, la predisposizione dei locali e del personale medico. Le incertezze: disponibilità vaccini, adesioni convinte e tempistiche organizzative. CMMC condividerà le comunicazioni che perverranno dalle aziende...leggere

DHL: effetto e-commerce
Entro il 2025, l'80% delle vendite B2B avverrà su canali digitali grazie alla digitalizzazione e ai comportamenti dei millennials. Nel 2020 DHL Express ha consegnato 484 milioni di spedizioni per i suoi clienti (B2C e B2B) in tutto il mondo, circa il 9% in più al giorno rispetto al 2019...leggere

Webinar “Voice of the customer”– 21 aprile ore 11
Vivocha presenta l’esperienza di Prima Assicurazioni e la tecnologia AI di Wonderflow…leggere

Microsoft compra Nuance. Si aprono nuove applicazioni per Teams e nel settore medicale. Si ricorda che nel 2011 Loquendo (Cselt - Telecom Italia) venne ceduta a Nuance.

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