CMMC propone alla "comunità" di approfondire questi scenari | ||
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Oltre
la Customer ExperienceCome aggiungere intelligenza ai processi - Process Automation - e come gestire con intelligenza le informazioni - Information Intelligence. Questi alcuni dei temi della conversazione con Alessandro Monico, Italy Sales Director - Corporate Division di Expert System…leggere | ||
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Turismo:
in ascesa i chat bot I chat bot non sostituiscono le chat umane, spiega Valentina Trevaini di LiveHelp, ma si occupano del primo contatto, dove le domande sono quelle ricorrenti…leggere | ||
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La formazione nei Call e Contact Center: trend e nuovi stili Risorse Callcenter organizza un seminario - 29 e 30 novembre 2018 - rivolto ai Responsabili di Formazione, di Risorse Umane e operativi di Sito. Il corso é tenuto da Marcella Campi, Valentina Serri e Massimo Soriani Bellavista...leggere - scaricare pdf | ||
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La
domanda di competenze umane non è in declino Secondo il rapporto Future of Jobs, 75milioni di posti di lavoro saranno sostituiti dallo spostamento nella divisione del lavoro tra umani, macchine e algoritmi, mentre verranno creati 133 milioni di nuovi posti di lavoro. La tecnologia verrà usata per integrare l'umano in tutti noi...leggere | ||
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