![]() Nell’attuale fase di digital trasformation si sente un particolare bisogno di competenze trasversali. Nel nostro settore si richiede la capacità di comunicare, ma servono anche altre competenze: - Emotive: emotional intelligence, gestione dello stress, flessibilità, resilienza, - Cognitive: pensiero critico, problem solving, creatività, gestione tempo, capacità analisi/sintesi, - Relazionali: social intelligence, empatia, capacità di ascolto, working in team. Le soft skills inducono comportamenti positivi e servono per affrontare il cambiamento (MM). | ||||||
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![]() I chatbot possono aiutare le aziende a risparmiare sui costi del servizio clienti accelerando i tempi di risposta, liberando gli operatori per le attività più impegnative e rispondendo fino all'80% delle domande di routine. L’informazione prodotta da IBM Watson dimostra inoltre che l’impiego della Intelligenza Artificiale produce altri vantaggi...leggere | ||||||
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![]() Network Contacts ha acquisito la maggioranza di Chorally per crescere nelle soluzioni digitali di data-driven customer engagement. Chorally ha sviluppato una piattaforma multicanale di customer engagement basata su algoritimi di machine learning e con funzionalità integrate di social CRM, analisi dati, monitoring, rappresentazione dei dati, BOT e crowdsourcing…leggere | ||||||
![]() Ci siamo stretti la mano e congratulati con i vincitori. Ora possiamo condividere alcune delle migliori pratiche che abbiamo raccolto nel processo di valutazione e lo faremo durante alcuni incontri speciali organizzati con gli iscritti a CMMC e con i vincitori... State collegati! | ||||||
![]() Con le ultime circolari si completa lo schema sugli incentivi 2018 per le assunzioni di lungo periodo: sono previsti vari tipi di esoneri contributivi. Adecco propone una guida sintetica | ||||||
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