| #CMMCnationalweek dal 23 al 27 ottobre 2017 | ||||||
Settimana
Nazionale Relazione ed Esperienza Cliente La "Settimana" si svolge dal 23 al 27 ottobre 2017 sul tema “Le professioni in evoluzione”: cambiamenti di profili e competenze, di motivazioni e responsabilizzazioni delle persone che operano nella nostra filiera di business... 
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approfondimenti e chi si é già iscritto | ||||||
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Anteprima
Bandi Premi CMMC 2018 Pubblichiamo le Manifestazioni di Interesse per concorrere ai Premi del Club CMMC nel 2018 e per ciascuna delle sei categorie previste dal concorso. Tra le novità di questa edizione si segnala il premio "Migliore Team di Relazione Cliente". Con questa iniziativa si intendono premiare i Team che operano presso un Servizio Clienti o un Contact Center in house o in outsourcing "per il tipo di coinvolgimento dei clienti e dei collaborati” - ...leggere | ||||||
Customer
Experience, per CMMC  Stiamo assistendo al moltiplicarsi dei canali di relazione tra cliente e azienda e all’aumento nella complessità di gestione di questi canali. Da qui l’accento sulla Customer Experience come elemento discriminante di scelta di un brand/azienda, di un prodotto/servizio...leggere | ||||||
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