La ricerca condivisa aumenta l’attrattività.
Oggi le attività relative ai processi di relazione con il cliente sono coinvolte da discontinuità e scelte aziendali in un mercato competitivo in forte evoluzione. Ma le singole iniziative non sempre sono sufficienti. Per innovare in uno scenario globale serve investire in ricerca e tali iniziative vanno condotte in condivisione, per puntare ad incidere sull’attrattività e, quindi, sul ritorno di maggiori opportunità lungo la filiera del settore.
Per mettere in atto tale evoluzione bisogna intercettare le nuove esigenze correlate a determinate scelte strategiche e infrastrutturali che le Amministrazioni stanno attivando in vari settori.
"Human Technopole", il progetto per il polo di ricerca dopo Expo 2015 a Milano, o la “Città della salute e della ricerca” progettata a Sesto S.G. sono esempi dove proporre innovazione nel campo dell'intelligenza artificiale, del knowledge management e del machine learning. Inoltre, bisogna disporre di collaboratori e di data center e serve creare partnership industriali per ottenere l'accesso ai dati e per acquisire i finanziamenti necessari a sostenere le attività. (M.M.)