Anteprima nuovi Premi Club CMMC 2017. Preparatevi!!
Stiamo iniziando a lavorare sulla prossima iniziativa riguardante i premi che assegneremo agli inizi del 2017.
Con l’avanzare della digitalizzazione questa iniziativa si propone di premiare le innovazioni che meglio riescono a coniugare human e digital, ovvero a tenere in considerazione il rapporto con le persone.
Queste saranno le categorie di Premi da assegnare:
Migliore Customer Experience Management (seconda edizione)
Programma condotto in partnership con le funzioni di business interessate dai vari punti di contatto del customer journey.
Migliore APP Servizio Clienti (quarta edizione)
Applicazione sviluppata per migliorare l'esperienza del cliente e per svolgere un servizio completo di assistenza.
Migliore Social Customer Management (terza edizione)
Soluzione Social adottata nei processi di vendita, assistenza e
marketing e dotata di una efficace integrazione con il servizio clienti.
Migliore Chatbot Customer Service (prima edizione)
Progetto che integra l'intelligenza artificiale con quella umana per garantire servizi facili da usare e sempre disponibili.
Migliore Tecnologia Customer Management (prima edizione)
Riconosce l’eccellenza di soluzioni tecnologiche impiegate nei contact center per migliorare l'esperienza dei clienti in realtà di contatto omnicanale.
Per partecipare alla selezione dei premi le aziende possono inviare la "manifestazione di interesse", scaricando dal sito di CMMC l'apposito documento.