Prenotate:
mercoledì 21 gennaio 2016 Serata Premi CMMC | ||||||
Premio
“Umorismo multicanale”
- urgente
Vi proponiamo di condividere la situazione, frase o aneddoto, più
interessante. Inviate subito alla segreteria di CMMC una immagine o un testo di un episodio esilarante della relazione tra contact center e clienti. Potrete concorrere ad un “premio speciale”. | ||||||
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Per una fotografia aggiornata del settore CMMC propone una indagine per costruire un quadro complessivo e aggiornato del mercato della relazione con il cliente in Italia. Le elaborazioni sono condotte da Markab, che è anche responsabile della riservatezza di ciascuna fonte. Scaricare la scheda per compilarla. Grazie | ||||||
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I collaboratori specializzati per l’outbound Dal 1 gennaio 2016, ai rapporti di collaborazione si applica la disciplina del rapporto di lavoro subordinato. Sono escluse le collaborazioni disciplinate in accordi sottoscritti da associazioni sindacali in possesso del maggior grado di rappresentatività. Assocontact ha fatto interpello per conoscere il parere del Ministero del Lavoro in merito alla corretta interpretazione...leggere CMMC ricorda che il teleselling é sempre di più integrato in un approccio di tipo customer care sales, e ciò richiede che il personale impiegato in queste attività sia specializzato, quindi selezionato e preparato per svolgere questa particolare attività di vendita...leggere | ||||||
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Settore
energia: Indice Fiducia Power Gen Il settore elettrico si troverà ad affrontare importantissime sfide nel prossimo futuro. Le utility si stanno muovendo verso la digitalizzazione. E' interessante leggere questo rapporto. | ||||||
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Ciò che - in breve - il cliente richiede nel 2016.
"Datemi accesso, aggiornamenti e controllo, consentitemi di fare cose nuove con più facilità; agevolatemi nel fare le mie cose e ricordatemele; offritemi prodotti e servizi personalizzati". | ||||||
Alcune delle attività del Club CMMC nel 2015
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