Webinar
mercoledì 22 aprile inizio ore 14,30.
Andrej Carli, Bizmatica, e Mario Massone, Markab,
porteranno le loro testimonianze al webinar  “App
e Contac Center: l'engagement che migliora
la customer experience”.
Si parelerà di come l'’integrazione dei contenuti offerti
dalle App con gli altri canali di contatto è in grado di
creare un legame fidelizzante con l’azienda, che potrà
sfruttarlo per sviluppare nuove opportunità di business.
Inoltre si sarà la presentazione dei risultati dell'indagine
CMMC “Interazione mobile, da APP a contact center”...
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Incontro
CMMC. Le APP per il Servizio Clienti
venerdì 29 maggio 2015
- save the date -
Vodafone Village, Via Lorenteggio 240, Milano
Questa
iniziativa non é un convegno ed é ad inviti riservati
ad un numero ristretto di Responsabili Servizio Clienti per agevolare
il confronto delle idee e delle esperienze, secondo lo spirito di
CMMC...leggere
programma
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Transcom spinge sul pedale dell’innovazione
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| Verso
la digital experience. Le
esperienze
del cliente si compongono di varie interazioni tra marketing, vendita e
assistenza, a breve svolte in modalità digitale...leggere |
Infografica
spagnola che illustra la "fabbrica dell'esperienza del cliente" |
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