![]() Giornata Expo Milano 2015 organizzata dal Club CMMC - giovedì 4 giugno 2015. Dedicata ad un gruppo selezionato di Manager. Temi da sviluppare nella giornata. 1) La nuova relazione con il Cliente 2020, tecnologie e design. - I cambiamenti attesi con Internet of Things, Intelligenza Artificiale e Machine-to-machine (M2M) - Le nuove interfacce volte a migliorare l'esperienza del cliente, dal mobile personal assistant al cognitive computing. 2) La "città smart" e il visitatore di Expo - Dalle comunicazioni ultraveloci ai cellulari per pagamenti; dai totem digitali alle app per la realtà aumentata, alle soluzioni per touchpoint evoluti, isole digitali e sistemi di digital signage. - Le Smart Grid, reti per sistemi di accumulo da impianti alimentati da fonti rinnovabili, per l’informazione sui consumi e tele gestione, per mobilità elettrica e illuminazione.... leggere il programma | |||||||||||||
![]() ![]() Il video visto per valorizzare le professionalità che le organizzazioni mettono in gioco nei canali di contatto con i clienti e, soprattutto, per ridurre le distanze tra cliente e azienda, senza perdere in personalità ed experience. Si promuove la costituzione di un gruppo di lavoro per la messa a punto delle linee guida del Bando di raccolta delle adesioni. Per aderire contattare CMMC. ![]() La giuria sarà composta dai presidenti delle associazioni che fanno parte di ECCCO, European Confederation of Contact Centre Organisations. | |||||||||||||
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