 CMMC
é in trasferta a Londra per gli Awards ECCCOIl 3 novembre Safilo concorre come European Call Centre Champion. L'evento é organizzato da European National Contact Centre Association, di cui CMMC fa parte. Sarà premiato Luigi Basilio, Head of Customer Contact Centre. | ||||||||||||
Meeting
CMMC a ROMA
Segnate
in agenda: mercoledì 4 dicembre 2014Contact Center e Digital Business. Le complesse condizioni economiche e sociali e le prime avvisaglie dei possibili cambiamenti che produrrà il Digital Business stimolano la costruzione di strategie ambiziose per le nostre professioni. Parliamone. | ||||||||||||
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Serata
consegna Premi CMMC - Milano.
Segnate in agenda: giovedì 12 febbraio 2015. | ||||||||||||
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L'innovazione
oggi è essenziale per la crescita L'innovazione si ottiene mettendo assieme mercati differenti, di cui almeno uno ad elevato valore aggiunto. Ad esempio, le tecnologie UCC possono essere abbinate ad altri mercati e soluzioni per portare innovazione concreta. Pensate a: - Video + Contact Center = Video Contact Center, - Presence + Code = disponibilità dell'operatore a servire una richiesta evitando le code, - Social + Supporto clienti = Social Customer Care....... e ad altre innovazioni ancora! | ||||||||||||
| Presentazione
di Mario Massone in SMAU 2014 sul tema "Collaborative Communication,
soluzioni per migliorare la relazione con i colleghi e con i clienti".....
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slides | ||||||||||||
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