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Abilitare
nuovi processi"A creare il valore non é l'atto di connettersi e nemmeno il numero di connessioni, ma ciò che le connessioni rendono possibile", John Chambers, Cisco Systems. | |||
Contact Center. I documenti contengono le valutazioni
di CMMC sul mercato dei contact center in Italia (postazioni e settori)
e sulle risorse umane (contratti e stipendi). Questi ultimi dati sono stati
condivisi con Risorse Call Center. Documenti riservati agli iscritti: CMMC - Market - CMMC - HR | |||
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Costi
di gestione delle interazioni.
Fatto 100 il costo di gestione di una telefonata, per una chat tale costo é pari a 65, per una mail pari a 50, per un forum on line pari a 20 e per un social media pari a 15. Siete d'accordo? Partecipate alla mini-indagine CMMC sui servizi di Digital Interaction | |||
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Call&Call
e qualità della vita La società é stata inserita nella guida di La Repubblica "Lavoro & Professioni", tra le aziende da scegliere per valori d'impresa: etica, qualità della vita, ambiente, innovazione....leggere pdf | |||
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Organizzazioni
e Cloud computing Lavorare in un modo, piuttosto che in un altro, non è, quasi mai, un problema di tecnologie, ma è più che altro un salto culturale, che tutti noi dobbiamo impegnarci ad attuare...leggere | |||
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Anche nell'era collaborativa del web 2.0 Se i compiti assegnati non sono chiari e le relazioni sono confuse si lavora senza motivazione, perché non si comprende quale sia il contributo che ciascuno porta al risultato finale. | |||
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