![]() ![]() ![]() | |||||
![]() | |||||
![]() Quanto non funziona per il cliente deve essere adottato come metrica principale....leggere. ![]() Come per molti modelli e funzioni aziendali anche il processo della relazione con il cliente è cambiato e cambierà. Non è questo il punto. E’ più importante capire se i responsabili del servizio clienti stanno promuovendo l'innovazione e in quali condizioni lo fanno. ![]() | ![]() Le nuove tecnologie fanno la differenza e l'impiego delle cuffie viene agevolato dalla disponibilità di software intuitivi. Queste considerazioni da una Infografica di Jabra ![]() Il Servizio Clienti di TIM é tra i primi 10 “Facebook Brands” per il caring nella classifica Socially Devoted di Socialbakers ....leggere ![]() Riorganizzazione: cresce la responsabilità del Management Italiano....leggere | ||||
| |||||
![]() - Il 78% dei consumatori effettua ricerche on-line prima di decidere un acquisto - Il 50%, tra 17 e 32 anni, condivide informazioni sui prodotti di loro interesse con gli amici - Il 96% ha accesso ad internet e richiede di comunicare attraverso più canali di contatto - Il 51% ha più fiducia di blog e forum on-line rispetto ai siti ufficiali delle società. In conclusione, lo studio chiede: "dove siete quando i clienti hanno bisogno di voi?" | |||||
|
|