Ultime notizie dal "mondo dei call center italiani" - n. 47 - anno 3 - 15.12.2000
|
  Osservatorio
DatamonitorCome l'estero vede l'Italia dei Call Center: le interessanti valutazioni contenute nel Rapporto Datamonitor 2000. Considerazioni e dati di mercato ed economico-sociali, che ci ricordano le differenze tra i Paesi della UE. E' stata attivata l'e-mail della Delegazione NordEst del CMMC: milano@club-cmmc.it  ContactCenterManager
Consultate la documentazione e le fotografie della premiazione per l'Award 2000 assegnati a Libera Bui (Bnl Multiservizi), Marco Doniselli (Banca Intesa) e Gianluigi Garbarini (eCare). 
Da Messina e da Cagliari
Al meeting del 30 novembre era presente la maggioranza delle società member. Tra chi ha affrontato un lungo viaggio, si segnalano: Giancarlo Campisi di Radio Call Service, Alessandro Di Perna e Paolo Antonio Giordano di Virtualnet - società con sedi a Messina - e Alice Mascia di e800 da Cagliari. Grazie e arrivederci ! 
Il
Gruppo SCM Srl diventa Contacta SpA |
 Come
si usa il sito CMMCPubblicati i primi risultati dell'indagine "Consigli per il Club" , con le modalità di consultazione del sito da parte dei navigatori. La maggioranza lo visita più volte alla settimana, dall'ufficio, durante la normale attività lavorativa o le pause. I contenuti sono giudicati adeguati, ma non mancano suggerimenti di cui tener conto.  Avaya
e Siebel Dall'alleanza tra i due leader è nato il primo prodotto che permette l'interoperatibilità tra il software Avaya e le Siebel eBusiness Application. E' disponibile in inglese, francese, tedesco, giapponese, spagnolo e portoghese; l'italiano nei primi mesi 2001. 
Visita
per gli assenti Nel corso del 2000 il Club ha organizzato tre visite a call center: Aem Torino, Poste Italiane e Banca Intesa. Invitiamo chi non era presente a quest'ultimo incontro a consultare il sito; troverà una presentazione, commenti, e un filmato impiegato su internet. 
Lavoratori
atipiciPresentato l'accordo quadro siglato tra Assirm (Associazione ricerche di mercato) e Cgil Nidil (Nuove identità di lavoro). |
|
|
||
 |
 |
|
To be on-line
© Copyright per il
Club CMMC www.club-cmmc.it
- Via Carducci 38 20123 Milano - tel:0248008739 - info@club-cmmc.it
|
