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Passaparola. Non importa cosa dice l'azienda, l'importante
è che lo dica la gente | |||||||||
 
La
comunicazione automatizzataLa conoscenza dei servizi di comunicazione automatizzata applicati al customer care ed i vincoli al loro sviluppo... leggere
I
siti web e l’impatto sui contact centerResponsabilità nella gestione dei siti web e servizi svolti dai contact center collegati a comunicazioni generate da web....leggere
La
formazione del personaleRaccolta di alcuni dati sulle attività di formazione svolte dalle aziende per il loro personale di contact center....leggere
L'offerta
di servizi di outsourcingCome é formulata l'offerta più usata dagli outsourcer, i settori di mercato a cui si rivolge e quale la durata dei contratti.....leggere
Il
Marchio e la Relazione con il ClienteL'importanza del marchio aziendale e la sua conoscenza per le funzioni che svolgono attività di relazione con il cliente....leggere
Efficienza
vs Efficacia nei Contact CenterL'attenzione che si pone agli aspetti di efficacia e a quelli dell'efficienza nei processi di relazione con il cliente ....leggere
Energia:
nasce l’Agenzia Europea |
Discussione
per iscritti CMMCE' possibile utilizzare la registrazione telefonica in sostituzione dell’invio cartaceo della contrattualistica ai clienti finali? ... leggere
Imparare
ad utilizzare la voce Plantronics Speech Academy supporta i clienti per migliorare il business sfruttando la crescente importanza dell’interazione vocale. | ||||||||
Piano
triennale per il lavoro (dall’intervento del Ministro Sacconi 1 maggio
2010). 
Dobbiamo evitare il rischio di una ripresa senza occupazione. Così come dobbiamo evitare la creazione di vasti bacini di inattività e disoccupazione “assistita”. Liberare il lavoro per liberare i lavori e dunque produrre le condizioni per maggiori e migliori posti di lavoro. È su queste basi che intendiamo avviare nei prossimi mesi un piano triennale per il lavoro. Esso si articola lungo tre semplici linee di azione: 1) liberare il lavoro dalla illegalità e dal pericolo per la salute attraverso più evoluti sistemi di vigilanza correlati con lo sviluppo del controllo sociale organizzato dagli enti bilaterali; 2) liberare il lavoro dalla rigidità centralistica, attraverso lo Statuto dei lavori e la delega - in sussidiarietà - alle parti sociali di adattare ai territori, ai settori, alle aziende, la organizzazione delle tutele; 3) liberare il lavoro dalla incompetenza per garantire l’occupabilità. | |||||||||
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