Tema workshop:
Come
proporre il corretto canale per ciascun cliente con l’innovazione
degli Assistenti Virtuali impiegati per customer service,
marketing, e-commerce, comunicazione ed help desk.
Si conduce con gradualità il cliente-cittadino verso
i servizi che possono essere svolti in self-service, riducendo
i tempi di gestione, controllando i livelli di servizi e garantendo
una maggiore soddisfazione. |
Interessa:
Customer Service
Customer Contact Management
Servizi ai Cittadini
Commerciale
Marketing
Comunicazione e Relazioni Esterne
Sistemi Informativi
Web Service-Content
Call & Contact Center
E-Commerce
Agenzie di Comunicazione |
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