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Relazione
con Clienti: Crm e Contact Center - n. 299 - anno 11 - 1.7.2008
 Le
Aziende ed i loro Fornitori del Servizio Clienti Questa indagine prende in esame lo stato attuale e le possibili evoluzioni di alcuni aspetti del rapporto tra Committenti e Fornitori. Dalle dichiarazioni sino ad ora raccolte presso i Committenti sembra che prevalga sul mercato un sostanziale giudizio di sostenibilità economica: nella stragrande maggioranza dei casi il prezzo é ritenuto allineato alle attese. Secondo tale valutazione si può affermare che la filiera è in grado di sostenere il costo del servizio. Quando si propongono ai Committenti alcune possibili situazioni in prospettiva a medio termine, risulta più indicato il caso in cui il fornitore verrà scelto tra coloro che meglio si dimostreranno in grado di lavorare sulla convergenza tra i parametri di qualità erogata e quelli di qualità percepita. Un'altra indicazione prevista indica come molto probabile la selezione e riduzione del numero dei fornitori impiegati... Leggere | ||||||||
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Opzioni e riflessioni: insourcing, outsourcing e cosourcing
Indice
IFiiT mese di giugnoDesign, tessile-moda, arredamento, lusso e biotecnologie sono i comparti che mostrano più ottimismo nel breve-medio termine. | 
Un
patto per la crescitaIntervento di Umberto Costamagna, presidente Assocontact, Roma, 12 giugno, al convegno "Call Center e Committenza" Leggere 
"Pacchetto
lavoro"
(leggere  )Manovra approvata dal Consiglio dei Ministri. | |||||||
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