La
comunicazione è l’elemento portante del rapporto umano
e, quindi, anche delle possibilità di scambio di idee, servizi
e prodotti.
Gli ultimi 50 anni hanno visto una sostanziale rivoluzione dei sistemi
di comunicazione e le prospettive del settore sono di una ancora
maggiore trasformazione nei prossimi anni.
E’ fondamentale capire in anticipo come muoversi, poiché
la comunicazione nel marketing è diventata una leva determinante
sia in termini di successi che di insuccessi.
Il workshop che CMMC sta preparando si concentrerà su alcune
esperienze centrate sulle possibilità di miglioramento della
comunicazione "continua e collaborativa" con il cliente. |
 Secondo
Philip Kotler le quattro “P”
forniscono ancora un utile quadro di riferimento per la pianificazione
del marketing. Tuttavia, rappresentano più la prospettiva
del venditore che quella dell’acquirente. Per questo
si è pensato di convertirle nelle quattro “C”:
• prodotto = Customer value (valore per il cliente)
• prezzo = Customer cost (costo per il cliente)
• punto vendita = Customer convenience (convenienza
per il cliente)
• promozione = Customer communication (comunicazione
al cliente)
Le quattro “C” ricordano che i clienti vogliono
valore, costi bassi, convenienza elevata e comunicazione,
non promozione. |
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Giornata
Nazionale della Relazione con il Cliente e Awards: 8 ottobre 2008 presso
le aziende
E'
il momento di cominciare a programmare questo evento cercando di prevenire
sovrapposizioni, ovvero facendolo coincidere con iniziative che la vostra
azienda sta già intraprendendo e che hanno finalità analoghe
a quelle poste dalla manifestazione promossa da CMMC. Per migliorare
l'evento, che é giunto alla suo sesto anno, abbiamo
deciso di aprire un blog a cui ciascuno può scrivere suoi suggerimenti
...."anteprima"
.... Marketing e Comunicazione.
Dopo
Executive Workshop 
