E' stata una Giornata Nazionale molto intensa!
Nella Giornata Nazionale della Relazione con il Cliente il 24 ottobre oltre 40 aziende sono state coinvolte in iniziative molto variegate.
Gli eventi rivolti all’esterno delle aziende si sono proposti di affrontare l’esigenza di far sentire la presenza sul territorio cercando di creare un network professionale per condividere le esperienze, ma anche per agevolare il contatto con le persone - soprattutto giovani – interessate al lavoro di relazione, evidenziando le caratteristiche positive di questa esperienza professionale. Tra le novità: un vendor che ha allestimento due desk negli aeroporti di Milano Linate e Milano Malpensa per informare i passeggeri sul tema del Crm e dell’innnovazione.
Sono comunque prevalse le iniziative rivolte all’interno delle organizzazioni. Alcune hanno cercato di migliorare il clima rendendo più partecipi i collaboratori del front-office, ad esempio coinvolgendoli nella identificazione di nuovi servizi da offrire al cliente, oppure mediante visite guidate in nuovi locali destinati a servizi di back-office, oppure ancora con un sondaggio volto ad ottenere lo spostamento del capolinea di un autobus per raggiunge la sede aziendale.
Particolarmente significativa è stata la decisione di far coincidere la Giornata Nazionale con la consegna ad alcuni formatori di un "wellness kit", dopo un corso dedicato al tema del benessere organizzativo, e, per un outsourcer con il momento di sottoscrizione di contratti di assunzione.
Tutti gli eventi creati dalle aziende sono stati promossi attraverso una galleria di fotografie esposte sul nostro sito web e queste immagini hanno evidenziato l’impiego delle locandine.