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I servizi
gestiti, una opportunità per il mercato --- Paolo Posarich, Regional Manager GENESYS
Riconnettere il Contact Center--- Marco Caporossi, Regional Manager ASPECT Software Italy ore 11,00 Consegna premio europero ECCCO a Posteitaliane Intervallo
La tecnologia per multimedialità
e multicanalità integrate--- Corrado Tomati, Direttore Marketing IFM Infomaster
Contact Center: ubiquità e competenze
--- Massimo Triggiani, Responsabile QI Communications
Qualificare i contatti per valorizzare I clienti:
tradizione e innovazione Donatella Sanzone - Business Development CISCO SYSTEMS ITALY
Garantire una customer experience eccezionale:
il caso Epson --- Massimiliano Ramaciotti, CRM Manager KEY-ONE KALLIDEAS
Il mercato della Relazione con il Cliente e la Giornata Nazionale 2007
--- Mario Massone, fondatore CMMC ore 13,30 Buffet |
Dibattito
sul Telelavoro ... - Domanda di Stefano Venturi, AD Cisco Italia: ".. é ipotizzabile un piano straordinario per incentivare l'utilizzo del telelavoro non solo nella PA (es. gli operatori di call center) ma anche da parte di tutte le aziende italiane?" - Risposta del Presidente Romano Prodi: "La PA avrà probabilmente un ruolo pionieristico nell'adozione del lavoro a distanza..." (Corriere delle Comunicazioni n.11-6 2007) 
Un
blog dedicato ai de"stabilizzati""Assumi l'outbound": campagna Il Manifesto |
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