Saper analizzare i processi
La costruzione di una nuova value proposition per la Relazione con il Cliente richiede che le strutture siano alla continua ricerca del miglioramento, anche per la professionalità degli addetti. Si parte dalla estensione dei compiti con assegnazione di attività via via più complesse e con alternanza tra front e back office, per poi passare alla creazione di competenze collegate a nuove applicazioni, generate dalla capacità di lettura dei processi aziendali (M.M.). Facile a dire, ma.... scriveteci