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 CMMC
(Customer Management Multimedia Competence)
é l'unica iniziativa che dal 1997 aggrega società ed enti
che si occupano di relazione con i clienti attraverso contact center per
creare valore utilizzando le competenze di chi opera nella complessa filiera
del business. |
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Confindustria Servizi Innovativi Fusione tra Federcomin e Fita sotto la presidenza di Alberto Tripi.. leggere comunicato
Assemblea
Assocontact Leggere programma 
Seminari
su circolare n.17/2006 Si stanno per concludere .... programma 
Customer
Lifetime ValueE' il totale netto delle entrate che un’azienda può aspettarsi da un cliente nel corso di una relazione di un determinato periodo di tempo. Fino a quando non si identifica e non si conosce esattamente questo ammontare non è possibile sapere quanto tempo, quanto sforzo e, cosa più importante, quanta denaro è possibile investire per acquisire quel cliente .... Leggere  Lean
Contact Center Come diventare una organizzazione "magra", eliminare sprechi, aumentare la customer experience e le performance... leggere |
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