Nuovi
modelli per i C.C.
L’opera
di reingegnerizzazione del front-office non basta. Occorre creare nuovi
modelli
per i servizi di contact center: molto diversi e con nuove modalità
di valorizzazione...leggere.
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 Wolters
Kluwer Italia
CMMC visita WKI,
leader del mercato dell'editoria  specializzata.
L'Help Desk della BU Software Fiscale Ipsoa offre
assistenza ai professionisti nell'uso dei software applicativi e
nella interpretazione della normativa contabile-fiscale.
Gli operatori sono supportati da un
sistema di knowledge che raccoglie in forma strutturata le informazioni
necessarie, mentre
la struttura VoIP
é realizzata in partnership con BT Italia
...
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Contact Center Tour
