|
 |
|
|
 |
|
 Prenotare
subito la presenza
Bologna
-
5 settembre- iscrizione
Palermo
-
7 settembre-
iscrizione
Torino
-
12 settembre - iscrizione
Genova
-
13 settembre - iscrizione |
Roma
Intervista
a IC ServiceIl servizio per i Contact Center della PA presenta l'incontro con un’azienda che nel rapporto col pubblico si caratterizza per la centralità delle risorse umane al servizio dei cittadini, delle imprese e della PA. L'AD Luisa D’Antoni, nell’intervista in onda su TelePA, espone il suo punto di vista sul modo in cui va interpretato il Contact Center: luogo fatto e costruito da persone, dove si reinventano nuovi ruoli per professionisti.... Altre interviste 
Inchieste stampa sui C.C.
L'Espresso
27/7/2006: leggere
Corriere
Comunicazioni 15/7/2006: leggere
|
Privacy
ed elenchi telefonici Sul totale di 20,5 milioni di utenti: - lo 0,22% ha accettato di far pubblicare il proprio numero di telefonino sugli elenchi. - lo 0,99% ha dato il proprio consenso alla stampa della propria e-mail. - l'1,79% ha acconsentito al telemarketing. (fonte: Seat-Pagine Gialle). 
AGCOM, QoS Contact CenterRoma, 20 luglio. Nonostante la disponibilità degli operatori tlc a firmare (perplessità solo sui servizi di CS a pagamento), le associazioni dei consumatori hanno sollevato dubbi su diversi punti: comitato di garanzia, sessioni di formazione e tracciabilità reclami. |
