Le sfide che attendono l'economia italiana passano anche
attraverso una crescente focalizzazione delle risorse sui processi di
caring e di up e cross selling; e da tale riposizionamento delle risorse
le aziende si attendono risultati di mercato importanti e misurabili.
La ripartenza economica, con volumi e valori crescenti, richiede di
rivedere i modelli di Cosourcing in modo da affidare ai Service Provider
processi piu’ integrati, piu’ complessi e piu’ specialistici,
con interventi sulle tecnologie, sulle risorse umane e sulla loro organizzazione
(MM).
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Servizi di Call Center
:
Cosa
sono gli assistenti virtuali 
La
Certificazione dei servizi
Call
Center italiani all'estero
