Mercoledì 11 ottobre 2006 é la data fissata per la Giornata Nazionale della Relazione con i Clienti

Leggere le prime linee guida per: 1) preparare la vostra partecipazione 2) partecipare al Concorso "Li Ascoltiamo"

Il Lavoro nei Call Center
Notizie ANSA dal convegno organizzato a Ivrea da L'Ulivo - 1 luglio 2006
Intervista a C. Damiano- L'Unità 21/6/2006
Da indagine sulle condizioni di lavoro

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Nuove Tecnologie nei CC Le nuove tecnologie IP offrono opportunità per costruire servizi a costi contenuti e con migliore qualità. Restano alcune domande: - Le organizzazioni conoscono a fondo le potenzialità di queste nuove tecnologie? - Comprendono il valore della convergenza della comunicazione? - Sanno quale impatto esse possono avere in tutte le funzioni? Leggere il terzo estratto del Rapporto Benchmarking 2006 di Dimension Data Consultare anche gli altri estratti: - Misurazione delle performance - Aspetti finanziari dei Contact Center

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Si parla di CMMC
Articolo su Il Sole 24 Ore 5 luglio 2006 JOB 24 pagina 23 dal titolo "Tecnologie e Ascolto dei Clienti". Leggere

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Notizie dalle Convention.
Nel corso della convention (Matera 1-2 luglio) Datacontact ha, tra l'altro, presentato il suo nuovo house organ "Gente che.. contact" e un libro che pubblica alcune frasi spiritose raccolte dagli operatori.
L'evento di Help Phone (Udine 8 luglio) é stato organizzato in occasione del primo decennale dalla fondazione. Sono state consegnate targhe ricordo ed il volume "Posso sapere con che fata ho parlato?".

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Consultare le offerte di lavoro