![]()
|
![]() In questo secondo estratto del Rapporto Benchmarking 2006 di Dimension Data si analizzano aspetti e valori utili alla misurazione delle performance nei Contact Center. Si nota una maggiore segmentazione e profilazione dei clienti, verso l’integrazione dei canali e l'allineamento dei livelli di servizio. Ma vi sono aspetti da consolidare e migliorare...Consultare ![]() ![]() ![]() |
![]() Ecco una sintesi dei pareri raccolti sulle aspettative nei Contact Center... Leggere ![]() Valorizzare il mercato del software CRM é complesso...abbiamo cercato. Per iscritti |
![]() |
![]() |
|
|