To be on-line n.208

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CMMC
Venerdì 2 dicembre 2005
Banca Intesa - Palazzo Besana piazza Belgioioso 1 - Milano

ore 9,30 Registrazione

ore 16,30 - Conclusione del meeting

Gli argomenti che saranno trattati:
- Come stanno il CRM ed i Contact Center in Italia?
- Delocalizzazione: criticità e opportunità
- Realizzare soluzioni di self-service con multicanalità.
- Consuntivo attività svolte da CMMC nel 2005
- Novità e conferme per CMMC nel 2006

Indagine CMMC: 3 domande per il 2006

Premi "CMMC Manager 2005" Scegliete il vostro candidato e votatelo con una e-mail a: info@club-cmmc.it
categoria Innovazione	- Alessandro Caracciolo - Accueil - Alessandro Fornari - ContactCentre Italia - Stefano Santucci - Uvet American Express
categoria Qualità Servizi	- Diego Dominici - Azienda Cassine Pietra - Maria Grazia Galotti - Microsoft - Piero Scazzosi - Banca Pop. di Milano
categoria Risorse Umane	- Sauro Bugamelli - TIM - Umberto Costamagna - Call&Call - Paul Manfredi - 4UServizi - Roberto Ronzani - Inva
categoria Gestione Clienti	- Massimo Maffia - Intervita - Mauro Massetti - Amplifon - Luca Scarabosio - Colligo

Elenchi e privacy
La natura degli elenchi telefonici è mutata secondo la Direttiva n.2002/58/Ce, attuata in Italia con art. 129 ottobre 2003, n. 306
Una nota per l'uso di data base aziendali per DM e per l'impiego delle liste elettorali. Leggere...

Apprendistato professionalizzante
Si riprende quanto comunicato al n. 197 del "to be on-line". Oltre alla durata, i problemi riguardano la specificità del nostro settore e gli aspetti qualificanti la figura dell'operatore. Gli enti attuatori per la formazione esterna degli apprendisti spesso non offrono corsi dedicati. Cosa fare?