Visita a COMDATA
CMMC ha visitato questa nuova realtà. Si tratta di un gruppo che impiega circa 1.200 addetti: erano 905 a fine 2003 e 466 a fine 2002. Il fatturato é cresciuto dagli oltre 21 milioni € di fatturato del 2002 ai 46 milioni € del 2003, con una previsione di chiusura 2004 intorno ai 61 milioni €. Comdata si posiziona sul mercato del Customer Care con una formula innovativa, partendo dall'esperienza nella gestione dei processi documentali e si propone di gestire la relazione con il cliente in modo circolare, completandola con una chiamata proattiva volta a raccogliere opportunità commerciali. Presso il call center di Ivrea è, tra gli altri, attivo un servizio dedicato ad un Operatore di Telefonia Mobile - Back End Consumer - che consente l’attivazione e la gestione di carte telefoniche e svolge outbound telefonico sui Dealer per la risoluzione on line di problemi. Approfondire la visita