Privacy e Telemarketing
Da gennaio é in vigore il Testo Unico della Privacy approvato con Decreto Legislativo n.196 del 30 giugno 2003 e la 675/96 é stata abrogata.
Sul fronte del Telemarketing le novità normative si incrociano con quelle di mercato. Le Pagine Bianche 2005 conterranno numeri di telefoni fissi e cellulari, con l'indicazione della disponibilità dell'utente ad essere contattato, oltre che per comunicazioni interpersonali, anche per pubblicità. Il nuovo codice sulla privacy tutela l'utente individuando all'articolo 130 alcune regole per le comunicazioni a distanza. E' vietato l'utilizzo di sistemi automatici di chiamata senza l'intervento di un operatore per tutte le chiamate pubblicitarie, di vendita diretta o di ricerche di mercato, a meno che non siano preventivamente autorizzato. Se non si autorizza la chiamata automatica, non si possono utilizzare sistemi automatici per telefonate, fax, mail, Sms ed Mms. Il consenso deve essere preventivo ed esplicito e non può essere sollecitato in alcun modo.
Il comma 5 dell'articolo 130 specifica che "è vietato in ogni caso l'invio di comunicazioni a scopo promozionale, effettuato camuffando o celando l'identità del mittente o senza fornire un idoneo recapito presso il quale l'interessato possa esercitare i diritti di cui all'articolo 7". Il chiamato ha il diritto di conoscere identità e recapito di chi lo contatta, per poter esercitare i suoi diritti (conoscere, rettificare o cancellare i dati personali in possesso di chi vi chiama).
Nel caso in cui la telefonata abbia lo scopo di effettuare una rilevazione statistica (un sondaggio), le regole sono ancora più stringenti e sono individuate dall'allegato A, il codice di deontologia per le rilevazioni statistiche. Chi chiama deve rendere nota la propria identità, la propria funzione e la finalità della raccolta, anche attraverso idonea documentazione (art.10 comma 2 lettera a). Prima di effettuare qualsiasi domanda, chi chiama deve fornire l'informativa ed ogni chiarimento che permetta all'utente di rispondere in modo adeguato e consapevole (art.10 comma 2 lettera b).
Consultare il Decreto Legislativo