L'agenda del meeting é, in breve, la seguente:
ore 10,00 Benvenuto e inizio lavori
ore 10,05 Prospettive, un contributo di riflessione
Giampio Bracchi (Fondazione Politecnico di Milano)
ore 10,50 L'Europa e l'Italia dei Call Center, confronti e progetti dopo incontro ECCCO di Mario Massone (CMMC)
ore 11,30 Occupazione e Call Center
La Certificazione professionale nei Call Center.
Presentazione curata da Gianmario ReSartò (Progetto CePro) e Carlo Galimberti (Università Cattolica Milano).
Attuare la legge Biagi e utilizzarla come opportunità.
Panel costituito da Massimo Preti (Avvocato), Gianfranco Testi (ALI),
Umberto Signorini (Antex), Gianpaolo Gualla (Assocallcenter) e Albino della Camera (Softpeople).
ore 12,50 Premiazioni "CMMC Manager 2003" (a destra il trofeo)
ore 14,00 Visita alla casa museo di Alessandro Manzoni.
ore 15,00 Progetti ed azioni di CMMC per il 2004.
ore 16,30 Conclusione meeting.