Annunci per nuove professioni
La
crescente esigenza di nuove professioni nei Call Center ci ha indotti
ad aprire una specifica sessione del sito per gli annunci di società
del Club che ricercano personale specializzato. Oggi vi sono annunci per:
 Coordinatore
Call Center
Specialisti
Sviluppo nuovi servizi
Leggere
www.club-cmmc.it/attivita/lavoro
Targa, quanti servizi!
Ha raggiunto 2 milioni di chiamate annue il Call Center messo a
disposizione dal Gruppo Fiat (attraverso la societą di servizi "Targa
Services") ai propri Clienti e Concessionari. In Targa si parlano 9
lingue. A breve alle 200 postazioni ubicate in Arese (Mi) si aggiungeranno
800 postazioni installate presso i Concessionari.
Telecom
protagoniste
Omnitel.
Presso
il Centro di Pisa si sono raggiunte 760.000 chiamate/mese
e da 335 persone si passerà a 380. A
breve aprirà l'ottavo Centro a Bologna e si avvia il progetto
"università del servizio"
per 3.000 addetti.
Transcom.
In concomitanza all'avvio dei servizi di Tele2,
è stata aperta la filiale italiana della svedese Transcom. A Cernusco
S.N. (Mi) dispone di 130 workstation, occupa 250 addetti.
SeCA a Parigi
Il
5 e 6 di Maggio si svolge a Parigi la Defénse il terzo Salon
européen des Centres d'Appels
Traffico
record sul nostro sito
Lo scorso 22 Aprile
le richieste sono state 4.056
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Computer Telephony
Si svolgerà dal 27 al 29 di Ottobre a Milano la
seconda edizione di Computer Telephony Conference Exposition. Nel corso
della conferenza stampa sono state effettuate due presentazioni:
RASBANK -
Ermanno Cislaghi
GENERTEL
- Elena Cannataro
Rasbank
conta su oltre 55.000 clienti, effettua
1.800
miliardi di operazioni finanziarie, gestite da 70 Operatori esperti con
5.000 chiamate al giorno.
Genertel
nel 1998 ha fatturato 120 miliardi di polizze stipulate tramite call center
(su un totale mercato di 170 miliardi) ed ha stabilito due record:
il 13 Aprile
sono stati stampati 1.572 contratti
e nei
primi 6 mesi con il Web raccolto 1 miliardo!
Le
foto dei leader di formazione
Gruppo che ha partecipato al workshop
di Angera
Piccoli
suggerimenti
L'Associazione CCNG (Usa) propone suggerimenti che a volte
andrebbero ricordati durante le nostra attività: www.club-cmmc.it/lettura/citazioni
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