Guida
Service Level Agreement Inbound
E'
stata pubblicata la guida ai S.L.A. inbound ed è disponibile
in OMAGGIO!
Ricordiamo l'indice:
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1. Premese e obiettivi della guida
- 2.
Impegni dell'Erogatore del servizio
- 3.
Impegni del Committente del servizio
- 4.
Protezione dati e riservatezza
- 5.
Analisi e verifica delle performance
- 6.
Criteri di definizione dei compensi
Tutti
i call center, sia in house sia delle società di outsourcing,
che desiderano ricevere copie della guida possono fare richiesta
al Coordinamento Club c/o Markab Via San Vittore 6 - 20123 Milano
fax 02.875234 - E.Mail: markabmm@tin.it
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